KTX 휠체어 하차 도움, 신청 순서와 민원 창구
코레일은 휠체어 이용자를 위한 승하차 도우미 서비스를 운영하며 코레일톡 앱, 전화(1544-7788), 역 방문으로 신청할 수 있다. 휠체어석 승차권을 산 뒤 앱에서 '승하차 도우미 신청'을 누르면 출발 하루 전까지 접수되고, 신청 직후와 출발 2시간 전 두 차례 미팅장소와 시간이 안내된다. 지원이 늦거나 누락되면 현장 역무원에게 먼저 알리고 코레일 고객센터나 국민신문고로 접수할 수 있으니, 안내 문자를 저장해 두는 편이 안전하다.